Politique d’expédition
Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées du Mardi au Samedi (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
La Cafétoria utilise le service de La Poste pour expédier les commandes, nous ne sommes pas responsable en cas de problèmes liés aux services postaux.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
La Cafétoria expédie uniquement des commandes en France Métropolitaine, un tarif forfaitaire est appliqué
Panier total |
Frais de ports |
| Inférieur à 50 € | 5 € |
| À partir de 50€ | Gratuit |
Les délais de livraison varient, La Cafétoria vous garantie de mettre tout en oeuvre en préparant votre commande dans les plus brefs délais afin de confier votre commande au service de La Poste.
Click and collect
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit au 23 Boulevard Jacquard à Calais. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un court délai. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l'international
Nous expédions uniquement en France Métropolitaine. Nous n’expédions pas de commandes à l'international pour le moment.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à client@lacafetoria.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à client@lacafetoria.fr / calais@lacafetoria.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse client@lacafetoria.fr